FAQ: Kryptoverwahrung eToro

Wie bekomme ich Zugriff auf meine Kryptowerte?

Ihre Kryptowerte werden weiterhin auf der eToro Plattform verwaltet und können dort auch verkauft werden (https://www.etoro.com/de/login). eToro bleibt daher Ihr erster Ansprechpartner für die Verfügung über Ihre Kryptowerte.

Tangany selbst bietet keine Wallet App, Web-Benutzeroberfläche oder Login-Konten für Endkunden an.

Die eToro-Wallet App ist nicht länger verfügbar. Ihre Kryptowerte sind nun ebenfalls über die eToro-Plattform verfügbar.

Was ändert sich für mich, nachdem Tangany die Verwahrung übernimmt?

Der Wechsel der Verwahrung wird im Hintergrund stattfinden. Für Sie als Kunden von eToro ändert sich nichts. Sie verwalten Ihre Kryptowerte unverändert über die eToro Plattform. Tangany kann keine Vermögenswerte in Ihrem Auftrag kaufen oder verkaufen.

Ist es möglich, meine Kryptowerte von Tangany an private externe Wallets zu senden?

Eine Übertragung an regulierte Kryptoverwahrer in Deutschland sowie an andere Zieladressen (Eigenverwahrung oder ausländische Betreiber) ist möglich.

Wir raten jedoch aus Sicherheitsgründen und vor dem Hintergrund der Fehleranfälligkeit dringend davon ab. 

Es besteht die Gefahr unwiederbringlicher Verluste u.a. durch:

• Eine fehlerhafte Angabe der Wallet Adresse. 

• Eine fehlende Angabe der Memo (Börsentransfer).

• Eine Übertragungs-Anweisung auf ein inkompatibles Wallet (z.B. MATIC (ERC20) auf ein Polygon Wallet).

Sie, als Kunde, sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit aller Informationen verantwortlich, die für eine erfolgreiche Übertragung Ihrer Kryptowährungen notwendig sind. 

Für erfolgreiche Übertragungen fallen Gebühren an. Informationen über die Gebühren und Konditionen finden Sie unter https://tangany.com/withdrawal.

Mit welcher Bearbeitungszeit muss ich für die Übertragung rechnen?

Der Übertragungsvorgang (inkl. Bearbeitungszeit) kann ca. zehn Arbeitstage in Anspruch nehmen.

1. Identitätsverifizierung: Möglicherweise wird Ihre Identität telefonisch überprüft, um Betrugsversuche zu vermeiden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind und nehmen Sie auch Anrufe von ausländischen Nummern an. Der Kontakt erfolgt möglicherweise in englischer Sprache, aber Sie können einen erneuten Anruf in deutscher Sprache verlangen.

2. Überprüfungsdauer: Nach Abschluss der Identitätsprüfung erhalten Sie innerhalb von zehn Arbeitstagen eine Bestätigung per E-Mail. Diese E-Mail wird Ihnen von eToro zugesandt.

3. Übertragungsdauer: Ihre Kryptowerte werden ca. 24 Stunden vor Erhalt der Bestätigung aus Ihrem Konto ausgebucht, um doppelte Verfügungen zu vermeiden. Bitte sehen Sie von Nachfragen in dieser Zeit ab.

Bitte beachten Sie diese Zeitrahmen und halten Sie sich bereit für mögliche Anrufe zur Identitätsüberprüfung.

Entstehen mir Kosten durch die Übertragung der Kryptowerte an Tangany?

Die Verwahrung durch Tangany ist für Sie kostenfrei. Die Übertragungsgebühr beträgt 2% (min. 1 USD, max. 100 USD) + Netzwerkgebühren.

Warum unterstützt Tangany FIL, NEO, THETA und LUNC* nicht?

Tangany unterstützt technologisch bedingt nicht alle Kryptowerte, die derzeit von eToro angeboten werden. Bei einigen wenigen Kryptowerten ist eine Übertragung daher nicht möglich.

Das Delisting von Assets ist ein normaler Vorgang von Börsen. Die Bereitstellung eines Assets im Handel und der Verwahrung ist ein kostspieliger Vorgang, der sich nur lohnt, wenn es ausreichend Nachfrage gibt.

*Tangany unterstützt nur LUNA Classic nicht. LUNA2 wird unterstützt.

Kann IOTA an Tangany übertragen werden?

Aus technischen Gründen ist eine Übertragung von (M) IOTA an Tangany nicht möglich. eToro bietet Ihnen die Möglichkeit, diese in Wrapped IOTA auf der Binance Smart Chain zu wandeln (BEP-20 Standard). Nur als Wrapped IOTA können diese Kryptowerte dann an Tangany übertragen werden.

Wenn Sie damit einverstanden sind, müssen Sie nichts weiter unternehmen. Der Prozess wird von eToro am 21.01.2024 automatisch durchgeführt.